運送政策

感謝您選擇RocketSIM！我們致力於為客戶提供靈活、可靠的運送服務。以下為我們的運送政策，請仔細閱讀以了解相關安排。如有任何疑問，請隨時聯絡我們：

1. 運送範圍

1.1 RocketSIM提供香港全境的運送服務，包括平郵及順豐站/順便智能櫃配送選項。
1.2 離島及偏遠地區（如愉景灣及馬灣）可能需要額外時間或不支持部分配送方式，請提前聯絡我們確認。

2. 運送方式及費用

2.1 免費平郵

  • 適用於全港地址。
  • 無需額外費用，但配送時間較長（詳見下文）。

2.2 順豐站/順便智能櫃配送

  • 額外收取25港幣運費。
  • 買家可選擇將商品送至指定的順豐站或順便智能櫃，方便快捷。

3. 處理時間

3.1 訂單確認後，我們通常會在2-3個工作日內處理並安排發貨。
3.2 工作日為星期一至星期五（不包括公眾假期）。

4. 配送時間

4.1 香港平郵

  • 發貨後約需4-7個工作日送達指定地址。實際配送時間可能因香港郵政的安排而有所不同。

4.2 順豐站/順便智能櫃配送

  • 發貨後約需1-3個工作日送達指定順豐站或智能櫃。

5. 訂單追蹤

5.1 平郵配送：此方式不提供追蹤服務，建議您耐心等待。如超過預計配送時間仍未收到商品，請聯絡我們協助查詢。
5.2 順豐站/順便智能櫃配送：發貨後，我們將提供運單號碼及物流公司資訊，方便您追蹤訂單狀態。

6. 收件安排

6.1 請確保您提供的收貨地址或選擇的順豐站/智能櫃位置正確無誤，以避免配送延誤或失敗。
6.2 若因地址錯誤或無人簽收導致配送失敗，買家需承擔重新配送的額外費用。

7. 運輸風險

7.1 商品在運送過程中的風險（如損壞或丟失）由物流公司承擔，但我們將協助您與物流公司溝通處理問題。
7.2 收到商品時，如發現包裝破損或商品有問題，請立即拍照存證並聯絡我們，以便進一步處理。

8. 特別情況

8.1 如遇不可抗力（如惡劣天氣、疫情影響等），配送時間可能會延遲，我們將盡力通知您並協調解決方案。
8.2 RocketSIM保留更改運送政策的權利，最新政策將於網站上公佈並即時生效。

9. 聯絡我們

如對運送政策有任何疑問或需要協助，請隨時與我們聯絡：

感謝您的支持與理解！